GoShuoling
用户数据删除说明
解除渠道连接、撤销第三方授权，以及申请删除 GoShuoling 保存的数据。
更新日期:
1. 可以申请删除哪些数据
GoShuoling 企业管理员或相关用户可以申请删除依法可删除且由 GoShuoling 控制的企业账户相关数据、员工账户信息、已绑定渠道账号的关联信息、OAuth / 授权关联数据、客户会话及附件、会话元数据、AI 分析结果，以及其他依法可以删除的数据。实际处理范围取决于账户权限、数据归属及适用要求。
2. 在 GoShuoling 中解除渠道绑定
使用有管理权限的商家账号进入 GoShuoling 渠道账号管理，选择不再使用的渠道账号，执行解除绑定并核对处理结果。如果当前界面没有可用入口或操作遇到问题，请通过下列联系方式申请协助。
解除绑定用于停止相应渠道连接，不等于此前保存的会话、交易或其他记录已全部删除。需要删除历史数据时，请另行提交数据删除申请，并明确数据范围。
3. 撤销 Facebook / Instagram 等第三方授权
如果连接了 Facebook 或 Instagram，除在 GoShuoling 中解除绑定外，还可登录对应 Meta 平台，在应用、业务集成或相关授权管理设置中撤销 GoShuoling 的应用授权。具体入口以平台当前界面为准；可参考该平台的帮助说明。其他渠道同样可在对应平台管理或撤销授权。
随后可联系 GoShuoling，申请删除我们保存的相关账号关联、OAuth / 授权关联及会话数据。撤销授权与删除 GoShuoling 已保存数据是不同操作。
4. 提交数据删除申请
请通过本页官方邮箱或电话联系泰安朔瓴网络科技有限公司。建议邮件主题为“GoShuoling 数据删除申请”，说明企业名称、商家或员工账户标识、可联系的登记邮箱、相关渠道及账号标识，以及希望删除的数据类别、时间范围和原因（如愿意说明）。
请提供足够信息用于确认企业身份、账户身份和申请权限，避免他人恶意删除数据。我们可能要求补充必要的身份或管理权限证明；无需在首次申请中发送身份证件。不要发送密码、完整支付卡资料、Token、API Secret 或其他系统敏感凭据。
5. 核验、处理及结果通知
我们将核实申请人与企业、账户和数据的关联，确认删除范围，必要时与企业管理员或申请人进一步沟通，并通过联系渠道告知处理结果或无法处理部分的原因。员工或终端客户的请求可能需要相关企业协作。
如涉及法定留存义务、未结交易、纠纷或安全调查，部分记录可能需继续保留；备份清理可能有合理周期。处理依据实际数据情况和适用规则进行，不承诺未经确认的统一完成天数。可以通过同一联系方式查询申请进度。
6. GoShuoling 与第三方平台的数据边界
本说明针对 GoShuoling 控制的数据。删除 GoShuoling 数据不表示 Facebook、Instagram、Telegram、LINE 或其他第三方服务器保存的数据也会被删除。第三方自行控制的数据，应按该平台提供的隐私或删除渠道申请处理。
GoShuoling 因所用功能交由服务商处理的相关数据，将结合实际处理安排及适用义务处理删除请求。AI 分析数据仅在实际使用相应功能并存在相关数据时纳入申请范围。
数据删除联系与公司主体
泰安朔瓴网络科技有限公司
联系电话: +86 16653820615